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소개글
제2장 행정환경과 인적자원관리 환경의 변화
제3장 인적자원관리제도의 역사
* 각 장별 출제예상문제 제공 (해설포함) *
저작시기 : 2015년 5월
본문내용
제2장 행정환경과 인적자원관리 환경의 변화
1. 행정환경의 의미
(1) 행정환경의 변화
1) 내적환경
① 가치 및 관리환경
- 행정을 이끌어가는 행정 철학 윤리, 가치의 정
립을 말하는데 행정은 구조적인 측면, 기능적인 측면, 관리적인 측면, 철학적인 측면이 내적환경 구성이라고 할 수 있음
- 행정은 내적인 것뿐만 아니라 외적환경과도 끊임
없이 상호작용 하므로 내적 환경의 변화에 따라 행정의 기능적인 측면이 움직이기도 하지만 내적 움직임은 외적 움직임에 영향을 받고 주기도 함
② 행정관리 철학의 변화
㉠ 제1기 행정: 태고적 행정으로 행정은 두 사람
이상이 공동의 목적을 달성하기 위하여 상호 협조 ․ 협동하는 행위인데 두 사람 존재해도 이루어지고 사람이 아주 적은 모임에서도 행정이 이루어지는 것
㉡ 제2기의 행정: 가족과 부족이 형성되면서 부족
이 생기고 국가라는 단위가 형성되면서 제 2기의 행정이 탄생하였고, 이러한 집단의 형성은 공적으로 행하여야 할 부분과 사적으로 행하여야 할 부분으로 나누어지게 됨
㉢ 제3기 행정: 고객 중심의 행정 강조
- 과거에는 효율성을 강조하였기 때문에 제도
하나로 획일적으로 모든 것에 적용하였지만 지금은 나름의 욕구를 가지고 있고 충족되기를 원하기 때문에 다양성을 띠게 되었고 고객 중심의 맞춤행정 해야 하는 시기로 접어듦
- 최근에는 서비스의 질을 최대한 높이면서 과
거보다 훨씬 적은 비용으로 더 많은 서비스를 고객에게 더 빨리, 더 많은 고객이 만족하도록 제공하는 행정서비스의 질을 최우선시 하는 행정으로 변화함
- 중략 -
(이하 생략)
관련정보
교재 2 ~ 3장 핵심체크 + 출제예상문제
참고문헌
없음
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