HOME / ¹®¼¸¶ÄÏ / µµ¼¿ä¾àº» / º¯È¿Í Çõ½Å
ÃÊÀÏ·ù ¼ºñ½º ±â¾÷ÀÇÁ¶°Ç µµ¼¿ä¾àº»ÀÔ´Ï´Ù
Àüü 12 page Áß 12 page±îÁö ¹Ì¸®º¸±â°¡ °¡´ÉÇÕ´Ï´Ù.
¼Ò°³±Û
"
Âû½º ½º¿Ò¿¡¼ ¹Ìµå¿þ½ºÆ® ÀͽºÇÁ·¹½º±îÁö!
14°³ÀÇ Å¹¿ùÇÑ ¼ºñ½º ±â¾÷ÀÌ Á¦½ÃÇÏ´Â
Áö¼ÓÀû ¼º°øºñ°á!!
"
·¹¿À³ªµå L. º£¸® ÁöÀ½/ÀºÁ¾ÇÐ ¿Å±è
±è¾Ø±èºÏ½º/2001³â 8¿ù/368ÂÊ/11, 000¿ø
¢Ã ÀúÀÚ ·¹¿À³ªµå L. º£¸®
Åػ罺 A&M ´ëÇÐ ¸¶ÄÉÆà ´ã´ç ±³¼öÀÌ¸ç µ¿´ëÇÐ ¼Ò¸Å¾÷ ¿¬±¸¼¾ÅÍ(Center for Retailing Studies) ¼ÒÀå
Á÷À» ¸Ã°í ÀÖ´Ù. ¹Ì±¹ ¸¶ÄÉÆà Çùȸ ȸÀåÀ¸·Î È°µ¿ÇÑ ¹Ù ÀÖÀ¸¸ç ¡ºÀ§´ëÇÑ ¼ºñ½º¿¡ ´ëÇÏ¿© On Great
Service¡»¸¦ Àú¼úÇß°í, ±×¹Û¿¡ ¡º¸¶ÄÉÆà ¼ºñ½º Marketing Service¡»¿Í ¡º¾çÁúÀÇ ¼ºñ½º Á¦°øÇϱâ
Delivering Quality Service¡»¸¦ °øµ¿ Àú¼úÇß´Ù. 1996³â ¹Ì±¹ ¸¶ÄÉÆà Çùȸ°¡ ¼ö¿©ÇÏ´Â ¼ºñ½º ¸¶ÄÉÆÃ
Æò»ý°ø·Î»óÀ» ¼ö»óÇß°í, Åػ罺 A&M ´ëÇп¡¼ ±³¼ö¿¡°Ô ¼ö¿©ÇÏ´Â ÃÖ°í¿µ¿¹»óÀ» µÎ Â÷·Ê ¼ö»óÇß´Ù. Çö
Àç CompUSA, Hastings Entertainment, Lowe's Companies, Inc.ÀÇ ÀÌ»çȸ ¸â¹ö·Î È°µ¿ÇÏ°í ÀÖ´Ù.
¢Ã ¿ªÀÚ ÀºÁ¾ÇÐ
¼¿ï´ë ±¹Á¦°æÁ¦Çаú¸¦ Á¹¾÷ÇÏ°í Çѱ¹°æÁ¦½Å¹®»ç¿Í Áß¾ÓÀϺ¸»ç¿¡¼ ½Å¹®±âÀÚ·Î ÀÏÇß´Ù. 96³â¿¡´Â Áß
¾ÓÀϺ¸ ƯÁ¾»óÀ» ¼ö»óÇßÀ¸¸ç, 98³âÃÊ 3³â°£ÀÇ ½Å¹®±âÀÚ »ýÈ°À» ¸¶Ä¡°í ¼¿ï´ë ±¹Á¦Áö¿ª¿ø¿¡ ÀÔÇÐÇØ
Áß±¹°æÁ¦¸¦ Àü°øÇß´Ù. ¼®»çÇÐÀ§ Ãëµæ ÈÄ LG°æÁ¦¿¬±¸¿ø¿¡¼ ±Ù¹«ÇÏ´Ù, 2000³â Çѱ¹Á¤ºÎÀÇ Áß±¹ ÆÄ°ß
±¹ºñÀ¯ÇлýÀ¸·Î ¼±¹ßµÇ¾î ÇöÀç Áß±¹ ûȴëÇÐ °æÁ¦°ü¸®Çпø¿¡¼ ¹Ú»ç°úÁ¤À» ¹â°í ÀÖ´Ù.
¸ñÂ÷
1. ¼ºñ½º ±â¾÷ÀÇ Áö¼ÓÀû ¼ºÀå
2. ¼º°øÀ» Áö¼Ó½ÃÅ°´Â °¡Ä¡µé
3. °¡Ä¡ÁöÇâÀÇ ¸®´õ½Ê
4. Àü·«Àû ÁýÁß
5. Ź¿ùÇÑ ½ÇÇà
6. ¿î¸íÀÇ ÅëÁ¦
7. ½Å·Ú¸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î ÇÑ °ü°è
8. Á¾¾÷¿øÀÇ ¼º°øÀ» À§ÇÑ ÅõÀÚ
9. ÀÛÀº ±â¾÷ó·³ ÇൿÇϱâ
10. ºê·£µå ±¸Ãà
11. °ü´ëÇÔ
12. ¼¼°è ÀÏ·ù ¼ºñ½º ±â¾÷ÀÌ ÁÖ´Â ±³ÈÆ
º»¹®³»¿ë
Áö±Ýµµ ÇÏ·ç¿¡ 30-40°³ÀÇ ±â¾÷ÀÌ ¹«³ÊÁö°í ÀÖÁö¸¸,
¾î¶² ±â¾÷µéÀº ºÒȲ ¼Ó¿¡¼µµ ¾ÈÁ¤µÈ »ç¾÷ ±â¹ÝÀ»
±¸ÃàÇÏ°í °è¼ÓÀûÀ¸·Î ÀÌÀÍÀ» âÃâÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¿Ö ±×·²±î
? ¾î¶»°Ô ÇÏ¸é ±×µéó·³ ±â¾÷ÀÌ ´Ü¸íÇÏÁö ¾Ê°í
¿À·¡µµ·Ï ¼ºÀåÀ» À¯ÁöÇÒ ¼ö ÀÖÀ»±î?
ÀÌ Ã¥Àº ¼ºñ½º ±â¾÷ ¿¬±¸¸¦ ÅëÇØ 'Áö¼ÓµÇ´Â ¼º°ø'¿¡
´ëÇÑ ºÐ¸íÇÑ ÇØ´äÀ» Á¦½ÃÇÑ´Ù. ÀúÀÚ´Â ÀÌ ¿¬±¸
¿¡¼ °¡Àå ±Ùº»ÀûÀÎ Áú¹® ¸î °¡Áö¸¦ ´øÁø´Ù. ¿¹¸¦
µé¾î "¼º°øÀûÀÎ ¼ºñ½º ±â¾÷µéÀº ¾î¶»°Ô ±×µéÀÇ
'»ç¶÷ ¿£Áø'À» ÁÙ°ð ÈǸ¢ÇÑ °¡µ¿»óÅ·ΠÀ¯ÁöÇÒ ¼ö ÀÖ
¾ú´Â°¡?", "¾î¶»°Ô ±×µéÀº ±â¹ÎÇÔ°ú ´ë´ãÇÔ, ¿¹
Àǹٸ§°ú ¼ºñ½º Á¤½ÅÀ» À¯ÁöÇÒ ¼ö ÀÖ¾ú´Â°¡?", "¾î
¶»°Ô ÃÖ°íÀÇ ¼ºñ½º ±â¾÷µéÀº °è¼Ó ±× ÀÚ¸®¸¦ Áö
ų ¼ö ÀÖ¾ú´Â°¡?"
ÀÌ Áú¹®¿¡ ´äÇϱâ À§ÇØ ´Ù¾çÇÑ ¾÷Á¾¿¡¼ Áö¼ÓÀûÀÎ ¼º°ø
À» °ÅµÎ°í ÀÖ´Â 14°³ÀÇ ¼ºñ½º ±â¾÷µéÀ» ¿¬±¸
»ùÇ÷Π¼±ÅÃÇÏ¿©, À̵éÀ» ÇϳªÀÇ ±×·ìÀ¸·Î ¿¬±¸ÇÔÀ¸·Î½á
¾î¶»°Ô À§´ëÇÑ ¼ºñ½º ±â¾÷ÀÌ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î ¼º
°øÀ» °ÅµÑ ¼ö ÀÖ¾ú´ÂÁö¿¡ ´ëÇÑ °øÅëµÈ ÇØ´ä, Áï ¼º°ø
¿äÀÎ 9°¡Áö¸¦ Á¦½ÃÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¼ºñ½º´Â ´ÜÁö ¼
ºñ½º ±â¾÷¸¸ÀÌ ¾Æ´Ï¶ó ¸ðµç ±â¾÷ÀÇ ÇÙ½É °æÀï·ÂÀÌ µÇ°í
ÀÖ´Ù.
¼ºñ½º ±â¾÷ÀÌ Ãß±¸ÇØ¾ß ÇÒ Çٽɰ¡Ä¡ÀÇ ÀÇ¹Ì¿Í 9°¡Áö
¼º°ø¿äÀο¡ ´ëÇØ ´Ù·ç°í ÀÖ´Â ÀÌ Ã¥Àº ¼ºñ½º
±â¾÷»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó ¸ðµç ±â¾÷ÀÇ CEO¿Í °ü¸®Àڵ鿡°Ô '
Áö¼ÓÀûÀÎ ¼º°ø'¿¡ ´ëÇÑ ÅëÂû°ú ºñÀüÀ» Á¦½ÃÇÑ´Ù. (ÀÌÇÏ »ý·«)
Âü°í¹®Çå
¾øÀ½
¹ÞÀº º°Á¡
0/5
0°³ÀÇ º°Á¡
¹®¼°øÀ¯ ÀڷḦ µî·ÏÇØ ÁÖ¼¼¿ä.
¹®¼°øÀ¯ Æ÷ÀÎÆ®¿Í Çö±ÝÀ» µå¸³´Ï´Ù.
Æ÷ÀÎÆ® : ÀÚ·á 1°Ç´ç ÃÖ´ë 5,000P Áö±Þ
Çö±Ý : ÀÚ·á 1°Ç´ç ÃÖ´ë 2,000¿ø Áö±Þ
ÀúÀÛ±Ç Á¤º¸
À§ Á¤º¸ ¹× °Ô½Ã¹° ³»¿ëÀÇ Áø½Ç¼º¿¡ ´ëÇÏ¿© ¾ÅÅ©Á¸Àº º¸ÁõÇÏÁö ¾Æ´ÏÇϸç, ÇØ´ç Á¤º¸ ¹× °Ô½Ã¹° ÀúÀ۱ǰú ±âŸ ¹ýÀû Ã¥ÀÓÀº ÀÚ·á µî·ÏÀÚ¿¡°Ô ÀÖ½À´Ï´Ù.
À§ Á¤º¸ ¹× °Ô½Ã¹° ³»¿ëÀÇ ºÒ¹ýÀû ÀÌ¿ë, ¹«´Ü ÀüÀ硤¹èÆ÷´Â ±ÝÁöµÇ¾î ÀÖ½À´Ï´Ù.
ÀúÀÛ±ÇħÇØ, ¸í¿¹ÈÑ¼Õ µî ºÐÀï¿ä¼Ò ¹ß°ß½Ã °í°´¼¾ÅÍÀÇ ÀúÀÛ±Ç Ä§ÇØ½Å°í¸¦ ÀÌ¿ëÇØ Áֽñ⠹ٶø´Ï´Ù.
ºê·£µå Á¤º¸
¡°ºÏÄÚ½º¸ð½º¡± ´Â ±¹³»ÀÇ ¿ì¼öÇÑ µµ¼¸¦ ¼Ò°³ÇÏ¿© Ã¥¿¡¼ Á¦°øµÇ´Â ¿ì¼öÇÑ Áö½ÄÀ» ÃÖ´ëÇÑ ½Å¼ÓÇÏ°Ô µ¶Àڵ鿡°Ô Àü´ÞÇÏ°íÀÚ ÁÖ¿ä µµ¼ÀÇ ÇÙ½É ³»¿ëÀ» 5% ³»¿Ü·Î °£Ã߸° ±¹³» ÃÖ°íÀÇ µµ¼ Á¤º¸¸¦ ¸â¹ö½Ê ȸ¿øµé²² Á¦°øÇص帮°í ÀÖ½À´Ï´Ù.
ÆǸÅÀÚ·á ¼ö : 5,061°Ç