소개글

출근해서 퇴근할 때까지 직장 내에서 직장인이 실천해야 할
기본소양은 물론, 글로벌 매너와 에티켓 내용까지 총망라한
이 책은 어려운 상사, 경쟁자 관계에 놓인 동료 등 직장 내
풀기 힘든 인간관계를 예절로 풀어가는 방법 등을 담고 있다.

도영태, 김순희 지음
영진미디어 / 2005년 9월 / 8, 800원

▣ 저자
도영태
한양대학교 교육대학원에서 교육심리학 석사 학위를 받았고, 롯데그룹에서 수년간 인력개발 업무를
수행했다. 국내 수많은 주요기업체 명강사 및 전문 컨설턴트로 맹활약 중이며, 이 책의 논리적인 기
획과 구성을 담당했다. 現 아하!러닝 교육연구소 대표 컨설턴트/소장, (주)파워피티 사외이사, 롯데연
수원 교수실 자문 교수로 재직 중이다.

김순희
아시아나항공 승무원으로 7여 년 근무를 했다. 서비스직의 현장 근무경력을 바탕으로 기업과 은행 및
병원 등에서 서비스와 친절 강의를 하고 있으며, 이미지 컨설턴트로도 활동하고 있다. 현실적인 내용
을 이 책에 담는 내용 전문가의 역할을 담당하였다. 現 극동대학교 호텔관광학부 강의, 강진주 이미
지 클리닉(www.imageclinics.com) 실장, 국무총리산하청소년위원회 청소년종합지원센터 전문 위원으
로 재직 중이다.

목차

1. 바람직한 직장예절 마인드
직장예절의 의미와 중요성 / 직장인로서 올바른 예절관 / 상사와 동료에 대한 올바른 인식

2. 직장인의 기본 이미지 메이킹
생기발랄한 표정 만들기 / 단정한 용모와 복장 / 비즈니스에 적합한 태도 연출

3. 출근 시간부터 퇴근 시간까지의 직장예절
출근은 인사로부터의 시작 / 근무 중 대화예절 / 업무상의 전화예절/ 퇴근 시 지켜야 할 사항


4. 각종 상황에 대처하는 상황별 직장예절
만남 시의 상호예절 / 상사 보좌 시의 예절 / 공공장소에서 지켜야 할 예절/ 기타 상황별 예절


5. 글로벌 시대 글로벌 직장예절
해외 출장 시의 예절 / 테이블 매너 / 글로벌 문화 이해

본문내용

누구나 알고 있는 것 같지만, 알고 있는 만큼도 실천
하기 힘든 것이 직장예절이다. 특히 신입사원의
경우에는 상사에 대한 인사도 아부처럼 느껴서 어색하
게 회피하기도 하고, 전화응대, 상사보고 등도
별도로 교육 받지 않으면 제대로 하기 쉽지 않다. 그
러나 직장예절은 현대사회를 살아가는 모든 직장
인들의 선택이 아닌 필수 기본항목이다. 아무리 일을
잘해도 예의 없는 사람으로 낙인찍히면 성공할
수 없기 때문이다.

출근해서 퇴근할 때까지 직장 내에서 직장인이 실천해야
할 기본소양은 물론, 글로벌 매너와 에티켓
내용까지 총망라한 이 책은 어려운 상사, 경쟁자 관계
에 놓인 동료 등 직장 내 풀기 힘든 인간관계를
예절로 풀어가는 방법도 설명한다. 더불어, 단정한
용모와 복장도 예절의 일부이기에 자신에게 맞는
이미지 변신을 통해 PI(Personal Identi
ty)를 띄우기 위한 방법도 소개한다. 직장예절의 대표적인 실천
항목이라 할 수 있는 인사에 대해서는 전화응대, 출근
인사, 칭찬, 기업방문, 경조사 등 다양한 실생활
의 예를 들어 방법을 설명하고 있다. 직장 내 커뮤
니케이션 수단인 보고와 결재에 대해서도 예절을
바탕으로 한 방법을 제시한다. 마지막으로 해외 출장
등의 업무를 수행하기 위해 알아야 할 사항과
외국인과의 응대에 대한 글로벌 매너와 에티켓도 망라하
였다.   (이하 생략)

참고문헌

없음