HOME / ¹®¼¸¶ÄÏ / µµ¼¿ä¾àº» / ÀÚ±â°è¹ß
ÇϷ縦 ÀÏÇصµ»çÀåó·³ µµ¼¿ä¾àº»ÀÔ´Ï´Ù
Àüü 11 page Áß 11 page±îÁö ¹Ì¸®º¸±â°¡ °¡´ÉÇÕ´Ï´Ù.
¼Ò°³±Û
ÀúÀÚ°¡ ÀÚ½ÅÀÇ 33³â Á÷Àå»ýÈ°À» ÃÑÁ¤¸®ÇÏ¸é¼ ÈĹè Á÷ÀåÀε鿡°Ô ²À µé·ÁÁÖ°í ½ÍÀº À̾߱âµé¸¸À» °¡·Á »ÌÀº ÀÌ Ã¥Àº »ç¿øÀ¸·Î, ÁöÁ¡ÀåÀ¸·Î, Àü¹®°¡·Î º¯È¿Í ¼ºÀåÀ» °ÅÄ¡¸é¼ °Þ¾î¾ß Çß´ø °áÁ¤Àû ¼ø°£µé°ú ¼º°øÀÇ °è±âµéÀ» ¼Ò°³ÇÑ´Ù.
ÀåÁ¤ºó ÁöÀ½
¿Ã¸² / 2011³â 5¿ù / 296ÂÊ / 13, 000¿ø
¢Ã ÀúÀÚ ÀåÁ¤ºó
6³â°£ÀÇ ±³»ç»ýÈ°À» °ÅÃÄ 22³â µ¿¾È ÁÖÅÃÀºÇà°ú ±¹¹ÎÀºÇà¿¡¼ ¿¬¼ö¿ø ±³¼ö, ¸¶ÄÉÆà ÆÀÀå, ÁöÁ¡Àå, Äݼ¾ÅÍÀåÀ» ¿ªÀÓÇÏ°í HSBCÀÇ »ó¹«·Î °í°´°æÇè(Customer Experience) ¾÷¹«¸¦ ÃÑ°ýÇß´Ù. 1990³â´ë ÃÊ ±¹³» ÃÖÃÊ·Î 'CS°æ¿µ' À» ÀºÇà¿¡ µµÀÔÇßÀ¸¸ç, ±³À°°ú °¿¬, Àú¼úÀ» ÅëÇØ ¼ºñ½ºÀÇ Á߿伺À» È°¹ßÇÏ°Ô ÀüÆÄÇÏ°í ÀÖ´Â CS ¹× ¸¶ÄÉÆà Àü¹®°¡ÀÌÀÚ °æ¿µ ÄÁ¼³ÅÏÆ®. ÇöÀç (Àç)Çѱ¹°æ¿µÁ¤Ã¥¿¬±¸¿øÀåÀ¸·Î ÀçÁ÷ ÁßÀÌ´Ù. ¼¿ïº¥Ã³Á¤º¸´ëÇпø´ëÇб³(È£¼´ë) ¼ºñ½º°æ¿µÇаú Ãʺù±³¼ö¿Í ¿©·¯ ´ëÇÐÀÇ °»ç·Î È°µ¿ÇÑ ¹Ù ÀÖÀ¸¸ç, ¿¬¼¼´ë ´ëÇпø¿¡¼ »ê¾÷±³À°À» Àü°øÇß°í °í·Á´ë ¼ºñ½º ÃÖ°í°æ¿µÀÚ(SMP)°úÁ¤, ¼¿ï°úÇÐÁ¾ÇÕ´ëÇпø´ëÇб³ 4T CEO°úÁ¤À» ¼ö·áÇß´Ù. ÇöÀç ±ÝÀ¶¿¬¼ö¿ø °»ç, Áö½Ä°æÁ¦ºÎ ¼ºñ½º Ç°ÁúÀÎÁõ ½É»çÀ§¿øÀ¸·Î È°µ¿ÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç, ±â¾÷°ú Á¤ºÎ±â°ü, ±ÝÀ¶±â°ü, ´ëÇÐ µî 1000¿© °÷¿¡¼ ¼ºñ½º, °í°´°ü¸®, ±ÝÀ¶¸¶ÄÉÆÃ, »ó´ã ¹× ¼¼ÀÏÁî ½ºÅ³, Äݼ¾ÅÍ °æ¿µ µîÀ» ÁÖÁ¦·Î °ÀÇÇØ¿Ô´Ù.
ÁÖ¿ä Àú¼·Î ¡ºÅ¸ÀÜ ¸¶ÄÉÆá», ¡º¸ÕÀú µ¹¾Æ´¯Áö ¸¶¶ó¡», ¡º°í°´ÀÇ °æÇèÀ» µðÀÚÀÎÇ϶ó¡», ¡ºÀåÁ¤ºóÀÇ ±ÝÀ¶CS¡», ¡º¸®¸¶Ä¿ºí ¼ºñ½º¡» µîÀÌ ÀÖÀ¸¸ç, °¢Á¾ »çº¸¿Í ÀâÁö¿¡ ¼ºñ½º °ü·Ã Ä®·³À» ±â°íÇÏ¸é¼ ¿Õ¼ºÇÑ ÁýÇÊÈ°µ¿À» °è¼ÓÇÏ°í ÀÖ´Ù.
¸ñÂ÷
¸Ó¸®¸»_ ¸íÇÔÀ» ¹ö¸®¸é ¹«¾ùÀÌ ³²´Â°¡
Áö±Ý ´©±¸ÀÇ ÀλýÀ» »ì°í Àִ°¡
Çà¿îÀº »ç¶÷À» Ÿ°í ¿Â´Ù
¾ÆÇ ¸¸Å °ÇØÁø´Ù
¾ÆÁ÷µµ ¿ì¸®´Â ¸ð¸¥´Ù, ÇÑ ±æ »ç¶÷ ¼ÓÀ»
¼º°øÇØ¾ß ÇູÇÒ±î, ÇູÇØ¾ß ¼º°øÇÒ±î?
ÇູÇÑ Á÷ÀåÀÎ ¼º°øÇÐ ÇÁ·Î±×·¥_ ´ç½ÅÀÇ Á÷ÀåÀ» °æ¿µÇ϶ó!
º»¹®³»¿ë
¿À´Ã³¯ ´ë´Ù¼öÀÇ Á÷ÀåÀεéÀÌ ¼º½ÇÇÏ°Ô ¿½ÉÈ÷ »ì¾Æ¿ÔÁö¸¸
ÀºÅð ÈÄÀÇ »î¿¡ ´ëÇØ °ÆÁ¤ÀÌ ¸¹´Ù. Á÷ÀåÀεéÀÌ ºÒ¾ÈÇØÇÏ´Â ±Ùº»ÀûÀÎ ÀÌÀ¯´Â ºÒÈ®½ÇÇÑ ¹Ì·¡ ¶§¹®ÀÌ´Ù. ³ª¸§´ë·Î ¿½ÉÈ÷ ¶Ù°í ÀÖÁö¸¸ ¹Ì·¡¿¡ ´ëÇÑ È®½ÅÀÌ ¾ø±â ¶§¹®¿¡ ´Ã ÇãÀüÇÏ°í ºÒ¾ÈÇÑ ¸¶À½À» °¨Ãâ ±æÀÌ ¾ø´Â °ÍÀÌ´Ù. Å»ÃâÇÏ´Â ¹æ¹ýÀº Çϳª, 'ÀÌ»¡À» °¡´Â ÀÏ'ÀÌ´Ù. ¼º°øÇÏ´Â »ç¶÷µéÀº Å©µç ÀÛµç ÀÚ½ÅÀÇ ²Þ°ú ¸ñÇ¥¸¦ ÇâÇØ Â÷±ÙÂ÷±Ù, ¶Ñ¹÷¶Ñ¹÷ °É¾î°¡´Â À̵éÀÌ´Ù.
µû¶ó¼ ÀúÀÚ´Â ¸íÇÔ¿¡¼ ŸÀÌƲÀ» ¶¼¾î¹ö¸®°í ³²´Â °ÍÀÌ
ºñ·Î¼Ò ÀÚ½ÅÀÌ °ÍÀ̶ó°í ¸»Çϸç Ȧ·Î¼±â¸¦ ÁغñÇ϶ó°í ´çºÎÇÑ´Ù. ÀúÀÚ°¡ ÀÚ½ÅÀÇ 33³â Á÷Àå»ýÈ°À» Á¤¸®ÇÏ¸é¼ ÈĹè Á÷ÀåÀε鿡°Ô ²À µé·ÁÁÖ°í ½ÍÀº À̾߱âµé¸¸À» °¡·Á »ÌÀº ÀÌ Ã¥Àº »ç¿øÀ¸·Î, ÁöÁ¡ÀåÀ¸·Î, Àü¹®°¡·Î º¯È¿Í ¼ºÀåÀ» °ÅÄ¡¸é¼ °Þ¾î¾ß Çß´ø °áÁ¤Àû ¼ø°£µé°ú ¼º°øÀÇ °è±âµéÀ» ¼Ò°³ÇÑ´Ù. ¾Æ¿ï·¯ ¼º°øÇÑ »ç¶÷µé¿¡ ´ëÇÑ Á¶»ç¿Í ¿¬±¸, ¼ºñ½º¿Í ¸¶ÄÉÆà µîÀ» ÁÖÁ¦·Î ÇÑ ¼ö¸¹Àº °ÀǸ¦ ÅëÇØ »õ·Ó°Ô ±ú´ÞÀº »ç½Çµéµµ ¾Ë±â ½±°Ô Á¤¸®ÇØ º¸¿©ÁØ´Ù.
¿À·£ ¿¬±¸¿Í Á÷Àå»ýÈ°¿¡¼ ¾òÀº ÇعÚÇÑ À̷п¡´Ù dzºÎÇÑ
ÇöÀå »ç·Ê, 1³â¿¡ 200ȸ ÀÌ»ó ÁøÇàÇÏ´Â ¿Õ¼ºÇÑ °¿¬È°µ¿¿¡¼ »õ·Ó°Ô Àç¹ß°ßÇÑ Á÷ÀåÀεéÀÇ ½É¸®¿Í ÇൿÀ» ¹Ý¿µÇÏ¿© µû¶æÇϸ鼵µ ½Ç¿ëÀûÀÎ ³»¿ëÀ¸·Î ÀÌ Ã¥À» ±¸¼ºÇß´Ù. ÀúÀÚ´Â Á÷ÀåÀε鿡°Ô Ç×»ó ¿ø·¡ ¸ñÀûÀ» ÀØÁö ¸» °ÍÀ» ´çºÎÇÏ¸ç ¼º°øÇÑ »ç¶÷ÀÌ ²À ÇູÇØÁö´Â °Ç ¾Æ´ÏÁö¸¸, ÇູÇÑ »ç¶÷Àº ¹Ýµå½Ã ¼º°øÇÑ´Ù´Â ¸Þ½ÃÁö¸¦ ÀüÇÑ´Ù. ÀÚ½ÅÀÇ ¹ßÀüÀ» À§ÇØ ³ë·ÂÇÏ´Â Á÷¿øµéÀÌ ¸¹Àº ȸ»ç°¡ °ÇÏ°í ¶ÇÇÑ °ÇÑ È¸»çÀϼö·Ï Á÷¿øÀÇ ¼º°ø¿¡ Áö¿øÀ» ¾Æ³¢Áö ¾Ê´Â´Ù. ±×¸®°í Á÷¿ø °³ÀÎÀÇ ¼º°ø¹ýÄ¢ÀÌ È¸»çÀÇ ¼ºÀåÀü·«¿¡µµ ±×´ë·Î ¿¬°áµÈ´Ù. µû¶ó¼ ÀÌ Ã¥Àº Á÷ÀåÀÎÀÇ ÇູÇÑ ¼º°øÀ» À§ÇÑ Ä«¿î½½¸µÀ¸·Î¼¸¸ÀÌ ¾Æ´Ï¶ó Áö¼Ó¼ºÀåÀ» ¹Ù¶ó´Â °æ¿µÀÇ Áöħ¼·Îµµ À¯¿ëÇÏ°Ô ¾²ÀÏ ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀÌ´Ù. (ÀÌÇÏ »ý·«)
Âü°í¹®Çå
¾øÀ½
¹ÞÀº º°Á¡
0/5
0°³ÀÇ º°Á¡
¹®¼°øÀ¯ ÀڷḦ µî·ÏÇØ ÁÖ¼¼¿ä.
¹®¼°øÀ¯ Æ÷ÀÎÆ®¿Í Çö±ÝÀ» µå¸³´Ï´Ù.
Æ÷ÀÎÆ® : ÀÚ·á 1°Ç´ç ÃÖ´ë 5,000P Áö±Þ
Çö±Ý : ÀÚ·á 1°Ç´ç ÃÖ´ë 2,000¿ø Áö±Þ
ÀúÀÛ±Ç Á¤º¸
À§ Á¤º¸ ¹× °Ô½Ã¹° ³»¿ëÀÇ Áø½Ç¼º¿¡ ´ëÇÏ¿© ¾ÅÅ©Á¸Àº º¸ÁõÇÏÁö ¾Æ´ÏÇϸç, ÇØ´ç Á¤º¸ ¹× °Ô½Ã¹° ÀúÀ۱ǰú ±âŸ ¹ýÀû Ã¥ÀÓÀº ÀÚ·á µî·ÏÀÚ¿¡°Ô ÀÖ½À´Ï´Ù.
À§ Á¤º¸ ¹× °Ô½Ã¹° ³»¿ëÀÇ ºÒ¹ýÀû ÀÌ¿ë, ¹«´Ü ÀüÀ硤¹èÆ÷´Â ±ÝÁöµÇ¾î ÀÖ½À´Ï´Ù.
ÀúÀÛ±ÇħÇØ, ¸í¿¹ÈÑ¼Õ µî ºÐÀï¿ä¼Ò ¹ß°ß½Ã °í°´¼¾ÅÍÀÇ ÀúÀÛ±Ç Ä§ÇØ½Å°í¸¦ ÀÌ¿ëÇØ Áֽñ⠹ٶø´Ï´Ù.
ºê·£µå Á¤º¸
¡°ºÏÄÚ½º¸ð½º¡± ´Â ±¹³»ÀÇ ¿ì¼öÇÑ µµ¼¸¦ ¼Ò°³ÇÏ¿© Ã¥¿¡¼ Á¦°øµÇ´Â ¿ì¼öÇÑ Áö½ÄÀ» ÃÖ´ëÇÑ ½Å¼ÓÇÏ°Ô µ¶Àڵ鿡°Ô Àü´ÞÇÏ°íÀÚ ÁÖ¿ä µµ¼ÀÇ ÇÙ½É ³»¿ëÀ» 5% ³»¿Ü·Î °£Ã߸° ±¹³» ÃÖ°íÀÇ µµ¼ Á¤º¸¸¦ ¸â¹ö½Ê ȸ¿øµé²² Á¦°øÇص帮°í ÀÖ½À´Ï´Ù.
ÆǸÅÀÚ·á ¼ö : 5,061°Ç