소개글

의사소통이 되지 않는 조직들을 위해 저자가 직접적인 체험을 통해 얻어낸 소통비법을 담았다. 소통의 필요성, 조직 내 소통, 고객과의 소통 등을 설명하고, 특히 비언어적·비공식적 소통이 조직에서 얼마나 중요한가를 강조하고 있다.


김희선 지음
호이테북스 / 2016년 12월 / 216쪽 / 13, 000원

▣ 저자 김희선
아주대학교 경영대학원에서 인사조직을 전공하고, 단국대학교 일반대학원에서 경영학 박사 과정을 밟고 있으며, HRD 교육컨설팅 전문기관인 (주)한국교육센터 대표로 있다. 15년가량을 기업 강사와 기업교육 업체 대표로 활동한 HRD 분야의 산증인으로 (사)한국강사협회 사무국장, 중앙대학교 글로벌HRD대학원 강의코칭 전임교수를 역임했다. 한국경제신문 주관 명강사 26호와 한국 HRD 교육기관 부문 대상에 선정되기도 했으며, 현재는 이화여자대학교 평생교육원 명강사 과정 코칭교수, 한국지도자아카데미 총동문회 사무총장, (사)한국멘토교육협회 부회장을 맡고 있다. 기업교육 전문 컨설팅과 함께 다양한 교육 프로그램을 개발해 많은 기업과 임직원들에게 역량 개발 과정을 제공하고, 여러 매체에 칼럼을 연재하기도 했으며, 리더십, 강사 양성, NLP, 코칭, 소통 등 다양한 주제의 강의로 많은 영감을 주는 인기 강사로도 활동 중이다.

목차

1장. 개인과 조직의 성패를 가르는 소통의 힘
2장. 유대관계 구축이 먼저다
3장. 현상보다는 마음을 읽는다
4장. 만사형통을 가져오는 조직 내 소통법
5장. 요절복통을 부르는 고객과 소통하는 법

본문내용

21세기를 ‘정보화사회’라고 말한다. 어딜 가나 정보가
넘쳐난다. 그 결과, 정작 중요해진 것은 정보를 분별하는 능력이다. 의사소통은 정보를 분별하고, 의사결정을 하기 위한 지렛대 역할을 한다. 또한 조직을 하나의 유기체로 만들어 외부변화에 적극적으로 대응하도록 면역력을 길러준다. 백악기 말 공룡이 멸망하는 데 중추신경계의 문제가 있었다면 지금 기업과 개인이 맞닥뜨린 문제는 의사소통과 의사결정이라는 두 축이다. 이 둘은 어느 것 하나가 잘못되면 공멸하는 관계다.


이 책은 이처럼 우리 모두에게 중요하지만, 실제로는
제대로 되지 않고 있는 소통이라는 주제를 다룬다. 필자는 15년가량 기업교육 전문 강사로 일하며 교육 컨설팅 기업을 운영하는 과정에서 얻은 경험과 프로그램을 토대로 이 책을 썼다. 사회에 첫발을 내딛는 신입사원부터 일반적인 조직 구성원, 나아가 소통 때문에 고민하고 있는 이들에게 조금이나마 도움이 되길 바라는 마음으로 썼다. 성공적인 소통을 통해 혁신을 바라는 개인이나 기업에게 큰 도움이 될 것이다.   (이하 생략)

참고문헌

없음