씽크존 고객센터
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22. 영수증 발행은 어떻게 받아야하나요?
결제하신 금액 중 아래 결제수단의 금액은 다음과 같은 사유로 현금영수증 및 전자세금 계산서는 발행되지 않습니다.

- 휴대폰 소액결제 : 통신사 요금 납부 후 결제대행업체 명의의 현금영수증이 발행되며,국세청 현금영수증 사이트에서 확인하실 수 있습니다.
또한, 용도변경(지출증빙, 개인소득공제)시 국세청에 요청하시면 됩니다.

- 신용카드 : 신용카드 매출전표는 부가가치세법 제32조의 2 제3항에 의하여 발행되며,동법 시행령 제57조 제2항에 의하여 세금계산서를 교부하지 않습니다.

- 계좌이체 : 계좌정보 입력시 현금영수증을 선택(소득공제/지출증빙)하시면 됩니다.
현금영수증(지출증빙용)은 법인세법 116조 2항 및 부가가치세법 32조 2의 3항에 의해 세금계산서와 동일한 자격 및 효력이 있습니다.

- 문화상품권 : 현금영수증 및 법적증빙영수증은 컬쳐랜드(http://www.cultureland.co.kr)에 요청해야 합니다.
21. 판매내역 및 판매수익금은 어디서 확인하나요?

판매 내역 및 판매 수익금은 로그인 후 마이페이지에서 조회가 가능합니다.



[마이페이지] → [계좌 관리] → [판매수익 조회]
 
판매로 인한 적립된 수익금의 수입/지출금액을 확인할 수 있는 공간입니다.
- 최근 3개월간의 내역을 확인 가능합니다.



출금내역은 [마이페이지] → [출금 관리] → [출금내역]에서 하실 수 있습니다.

20. 판매수익금은 언제 적립되나요?
컨텐츠 판매를 통해 구매자가 자료를 구매했을 때 판매수익금은 자료구매일로 부터 7일 이후 확정되어 판매자에게 적립됩니다.
 
이는 다운로드 한 자료의 불량/허위 등의 여부를 확인하는 기간으로서 무료다운로드 기간 7일이 지난 후 판매수익금이 적립되므로 참고해 주시기 바랍니다.
 
적립된 판매수익금은 [마이페이지] → [계좌 관리] → [판매수익 조회]에서 판매내역을 확인 해 볼 수 있습니다.
19. 출금신청은 어떻게 하나요?

출금신청은 판매자료를 판매하여 판매수익계정에 적립된 현금을 시중은행으로 인출 요청하는 것을 말합니다.
(휴대폰, 신용카드 등으로 충전하신 [충전잔액]은 출금신청하실 수 없습니다.)



출금신청은 5,000원 이상의 판매수익을 보유한 경우에 5,000원 단위로 출금이 가능하며, 출금액에 상관없이 은행 송금 수수료는 씽크존에서 부담합니다.



단, 25만원을 초과하는 금액을 출금신청하시는 경우, 국가에서 정하는 소득세와 주민세 4.4%가 추가로 부과되므로 추가분 이상의 금액을 보유하고 계셔야 합니다.



신청은 [마이페이지] → [출금관리] → [출금신청]에서 은행명, 계좌번호, 예금주명 등을 정확히 입력하여 신청하시면 됩니다.
만약 토요일, 일요일, 국가가 지정한 공휴일인 경우는 출금이 다음 영업일까지 연기됩니다.
휴일 국경일을 감안하여 출금신청한 날로부터 최대 7일 이내 회원님의 은행계좌에 입금해 드립니다.



* 출금 신청은 자료판매 수익금이 적립되는 [판매수익 조회]에 잔액이 있는 회원만 이용하실 수 있습니다.

출금신청 바로가기 >>>

18. 출금신청했는데 입금이 안 되었어요?

① 입금 처리는 7일 이내 처리 됩니다.
출금 신청 이후 입금 처리는 휴일 국경일을 감안하여 출금신청한 날로부터 최대 7일 이내 회원님의 은행계좌에 입금해 드립니다.

잔액이 부족할 경우 처리되지 않습니다.
간혹 출금 신청하시고 출금이 처리되기 전에 보유 현금을 사용하셔서 출금 신청 금액보다 보유금액이 모자라게 되는 경우가 발생하는데 이 경우는 출금 신청이 처리되지 않습니다.



타인의 계좌로는 처리되지 않습니다.
계좌오류, 명의도용 등의 문제가 있어 본인 명의로 된 은행계좌로만 출금이 가능합니다.



본인확인인증이 안될 경우 처리되지 않습니다.
소득세 관련 세무 절차상 출금을 위해서는 정확한 성명과 주민번호가 필요합니다.
성명과 주민번호가 정확하지 않을 경우 출금이 처리되지 않습니다.



* 출금시 수취인 확인이 불가능하므로 계좌번호를 정확하게 입력해 주시기 바랍니다. 계좌번호를 잘못 입력하여 출금된 경우 씽크존은 책임을 지지 않습니다.



송금 처리는 신청하신 익일 업무시간내(am 9시~pm 6시) 입금 완료됩니다.
 
만약 입금 예정일이 토/일/공휴일인 경우 익주 월요일 및 다음 은행 영업일에 처리 되며, 몇일이 지나도 입금되지 않을 경우 [고객센터] → [1:1문의하기]로 문의해 주시기 바랍니다

17. 출금신청은 얼마부터 가능한가요?

출금신청은 판매자료를 판매하여 판매수익계정에 적립된 현금을 시중은행으로 인출 요청하는 것을 말합니다.
(휴대폰, 신용카드 등으로 충전하신 [충전잔액]은 출금신청하실 수 없습니다.)
자료판매(자료등록자), 레포트 해결사를 통하여 수익이 발생할 경우에만 송금신청하기가 가능합니다.
 
수익금을 고객님의 개인통장으로 송금을 원하실 경우는 판매수익의 보유금액에 따라 달라집니다.
 
송금 신청은 판매 수익금에 한하여 금액이 5,000원 이상일때 5,000원단위로 신청 하실 수 있으며, 씽크존 로그인 후 [마이페이지] → [출금관리] → [출금신청]를 클릭하셔서 입금 받을 계좌번호를 입력하신 후 신청해 주시면 됩니다.



단, 125,000원을 초과하는 금액을 출금신청하시는 경우, 국가에서 정하는 소득세와 주민세 8.8%가 추가로 부과되므로 추가분 이상의 금액을 보유하고 계셔야 합니다.



* 출금액에 상관없이 은행 송금 수수료는 씽크존에서 부담합니다.

16. 출금신청을 타인 통장으로 신청 할 수 있나요?

출금신청은 판매자료를 판매하여 판매수익계정에 적립된 현금을 시중은행으로 인출 요청하는 것을 말합니다.
(휴대폰, 신용카드 등으로 충전하신 [충전잔액]은 출금신청하실 수 없습니다.)
자료판매(자료등록자), 문서해결사를 통하여 수익이 발생할 경우에만 송금신청하기가 가능합니다.

 
출금신청하신 계좌의 예금주가 판매자료 등록시 본인확인인증 시 정보와 동일해야만 출금을 하실 수 있으며
정보가 일치하지 않을 때에는 어떠한 경우에도 출금이 불가능 하니 이점 유의해 주시기 바랍니다.



출금 신청시 타인 통장으로 신청 여부는 원칙적으로 불가능합니다.
금융실명제와 관련하여 본인 인증과 동일한 계좌로만 출금이 가능하오며 타인명의의 통장과 계정 사용시 법적 책임을 물으실수 있으니 유념해 주시기 바랍니다.
 
* 잘못된 계좌번호 입력으로 인한 출금 오류 시 씽크존은 책임을 지지 않습니다.

15. 출금수수료에 대해 알려주세요?

은행송금시 고객님이 신청하신 출금액에 상관없이 은행 송금 수수료는 씽크존에서 부담합니다.
단, 125,000원 초과시 송금에는 송금수수료롸 별개로 소득세 8.8%가 별도로 추가됩니다.
2019년 1월1일부터 기타소득 세율이 8.8%로 올랐습니다.

14. 출금취소 및 계좌번호 변경은 어떻게 하나요?

수익금이 5,000원 이상이면 언제라도 출금 신청을 하실 수 있습니다.
출금 신청 후 취소 또는 수정을 원하실 경우 처리 상태가 신청완료 중일 때만 가능하며, 입금완료 후에는 불가능 합니다.



취소신청 또는 수정은 고객센터 1588-2390 으로 문의하여 주시기 바랍니다.



* 잘못된 계좌번호일 경우 처리상태가 [예금주불일치] 또는 [계좌오류]로 표시되며 출금신청이 자동 취소됩니다.

13. 출금 시 계좌번호를 매번 입력해야 하나요?
계좌번호는 회원님께서 판매자료를 등록시 이용약관 페이지 계좌관리에 입력란에 입력하신 정보가 저장됩니다.
한번 저장하신 정보는 회원님께서 재수정이 없을시에는 변경되지 않습니다..
잘못된 계좌번호일 경우 처리상태가 [예금주불일치] 또는 [계좌오류]로 표시되며 출금신청이 자동 취소되니 정확한 정보를 입력해주세요~
12. 구매 자료 결제후 환불은 가능한가요?
씽크존은 최상의 서비스로 최고의 만족을 드리기 위해 100% 환불제도를 시행하고 있습니다.
 
다운로드 받으신 자료가 잘못된 자료정보로 불이익을 당하셨을 경우 환불처리해 드리고 있습니다.
자료 다운로드 후 3일이내 고객센터(1588-2390)로 문의주시면 정확한 확인 후 도움 드릴 수 있도록 하겠습니다.
 
※ 다운로드 후 3일이 경과하면 환불이 불가능하오니 이점 참고하여 주세요.
 
씽크존은 품질높은 자료와 안심하고 이용할 수 있는 컨텐츠 문화를 만들어 가기 위해 최선을 다할 것입니다.
11. 왜 총 결제금액이 5,750원이 되나요?

소액결제의 높은 비용구조 때문에 씽크존에서는 최소결제금액을 5,750원으로 책정해 놓고 있습니다.
충전시수수료는 결제 금액의 15%(부가가치세 10%, 결제대행사 수수료 5%)입니다.



5,000원을 충전하시는 경우 부가세 10%(500원)와 결제대행수수료 5%(250원)가 추가되어 최종 5,750원이 결제된 것입니다.
충전 후 남은 잔액은 회원님의 '충전금'에 남게 되며, 잔액 한도 내에서는 추가 충전 없이 언제든지 편하게 자료를 구입하실 수 있습니다.
모든 인터넷에서 결제시 해당금액의 부가세(VAT) 10%가 포함되어 결제 됩니다.
 
※ 부가가치세, 즉 부가세란?
상품(재화)의 거래나 서비스(용역)의 제공과정에서 얻어지는
「부가가치」(이윤)에 대하여 과세하는 세금이며 매출세액에서 매입세액을 차감하여 납부하는 것입니다.
 
우리나라의 부가세는 소비세의 의미를 가지고 있기 때문에 최종 소비자가 부담해야 하며
공급자는 그것을 모아서 세무서에 제출해야 합니다. 즉, 소비자가 구입하는 모든 재화(상품)과 용역(서비스)에는
이미 부가세가 부가되어 있어서 소비자는 물건을 구입하는 순간 부가가치세를 공급자(상인)에게 납부하게 되며
공급자는 그것을 모아서 일관적으로 세무서에 제출하는 것입니다.

10. 신용카드 결제 시 안전결제(ISP), 안심클릭은 무엇인가요?

안전결제(ISP) 및 안심클릭은 카드사에서 제공하는 신용카드 인증 및 보안 시스템으로 인터넷 쇼핑몰 이용 시 회원님께서 소지하신 카드에 미리 설정해 둔 전자상거래용의 별도 비밀번호를 입력하여 카드사용자 본인임을 확인함으로써 개인정보 유출 및 카드도용 등의 문제점을 방지해 주는 서비스 입니다. 신용카드를 이용한 결제시 30만원 미만일 경우 안전결제(ISP)와 안심클릭만으로 결제가 가능하며, 30만원 이상일 때는 공인인증서를 함께 사용해야 하는 점 유의하시기 바랍니다.



안심클릭 결제방법 자세히 보기(삼성, 신한, 외환, 현대, 롯데, 하나, 전북, 수협, 제주, 광주 등)



 ISP(안전결제) 결제방법 자세히 보기(BC카드, KB카드, 우리카드) 



자세한 문의는 고객센터 1588-2390 으로 문의하여 주시기 바랍니다.



 

9. 결제완료 후 신용카드 전표는 어디서 출력할 수 있나요?

신용카드로 결제하신 회원님은 온라인으로 신용카드 전표를 출력할 수 있습니다.
[마이페이지] → [계좌 관리] → [충전내역 조회] 에 결제내역 우측에 증빙서류에서 출력가능하십니다.



신용카드 전표 출력하기



자세한 문의는 고객센터 1588-2390 으로 문의하여 주시기 바랍니다.

8. 문화상품권 영수증은 어디서 받을 수 있나요?

문화상품권 영수증 처리는 저희 씽크존에서 진행하지 않습니다.
문화상품권 결제시 현금영수증 및 법적증빙영수증은 컬쳐랜드(http://www.cultureland.co.kr)에  요청해야 합니다.



자세한 문의는 고객센터 또는 컬쳐랜드 고객센터(1577-2111)로 문의하여 주시기 바랍니다.

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